Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33wln

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ 33wln thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến thông tin cá nhân.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ trực tiếp qua bộ phận hỗ trợ
33wln Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33wln
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách 33wln giữ dữ liệu của bạn an toàn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành phần bảo mật này.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.
Xác minh danh tính hai bước Khi bạn thay đổi thông tin nhạy cảm trong tài khoản, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn thay đổi trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát thời gian lưu trữ Dữ liệu không hoạt động được đánh giá định kỳ. Thông tin không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ pháp lý sẽ được xóa theo quy trình rõ ràng.
Phân quyền nội bộ nghiêm ngặt Chỉ nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi thao tác truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ bộ phận nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang tài khoản, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trong giờ hoạt động.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email nêu rõ loại dữ liệu muốn truy cập hoặc xóa cùng thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình bảo mật.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch. Số ví được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản với thông tin đăng nhập để xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình.

Có thể, với điều kiện không còn giao dịch đang chờ xử lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc lưu theo luật địa phương hoặc quy định vùng áp dụng.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị bạn dùng và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Áp dụng hoàn toàn. Mọi dữ liệu thu thập qua thiết bị di động đều tuân theo cùng chính sách, bao gồm các giao dịch thực hiện bằng ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập dịch vụ, phụ thuộc vào luật địa phương. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu vì mục đích thương mại.